Infos pratiques

F.A.Q.

Nous avons recensé les questions les plus fréquemment posées.

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ci-dessous la réponse à votre question.

Quelle sera ma prise en charge par la sécurité sociale ?

L’hôpital effectue pour vous les formalités de prise en charge par la sécurité sociale et les mutuelles.
Cependant, le forfait journalier et le ticket modérateur seront à votre charge.
Si vous êtes un ressortissant de l’Union Européenne, vous devez compléter le formulaire E112 et votre prise en charge doit être validée par le centre des relations internationales.

De quoi aurais-je besoin pendant mon séjour ?

Pensez à votre linge de rechange, votre trousse de toilette et à quelques affaires personnelles (chaussons, peignoir…) N'emportez aucun objet de valeur (chéquier, cartes de crédit, bijoux…) : l'établissement n'est pas responsable des vols commis dans les chambres.
Pensez à les remettre à un de vos proches. En cas d'impossibilité, vous pouvez les déposer dans un coffre de l'hôpital, soit au moment de l'admission, soit par l'intermédiaire des services de soins. Un reçu-inventaire vous sera remis.

QuelS sont les types de chambre proposés ?

Nous vous proposons des chambres individuelles ou doubles. Sur votre demande et selon les disponibilités lors de votre arrivée à l'hôpital, vous pourrez, moyennant un supplément financier obtenir une chambre particulière.

Puis-je disposer du téléphone dans ma chambre ?

Toutes les chambres sont équipées de téléphone vous permettant de recevoir des appels. Pour émettre des appels vers l'extérieur, demandez le branchement de la ligne au service des admissions.
Un compte personnel vous sera ouvert.
Nous vous rappelons que, l'usage des téléphones portables est interdit dans l'enceinte de l'établissement pour ne pas créer d'interférences avec les appareils médicaux.

Puis-je avoir un accès à Internet?

L'établissement est équipé d'un système Internet wifi. Il vous est donc possible de louer un ordinateur ou d'utiliser votre propre matériel et acheter une carte de connexion pour accéder à un portail multimédia. (accès Internet, mails, messagerie instantanée, jeux...)

  • Location à la journée :
    d’un PC : 2 € ; d’une carte wifi : 2 €
  • Achat d’une carte de connexion : 1h=4 € ; 10h=20 € ;
    illimité jour=8 € ;
    illimité semaine=30€

  • Puis-je recevoir du courrier ?

    Le vaguemestre distribue le courrier après 10h et collecte celui à expédier à partir de 15h.

      Vos proches doivent libeller le courrier comme cela :
    1. Nom et prénom du patient
    2. Service d’hospitalisation, n° de chambre
    3. Adresse de l’hôpital

      Le courrier lui sera distribué.

    Puis-je pratiquer ma religion ?

    Si vous le demandez, nous pouvons contacter un représentant de votre culte religieux.

    Que dois-je faire le jour de ma sortie ?

      Le jour de votre sortie, différents documents seront remis aux admissions :
    • des documents justificatifs nécessaires aux organismes de protection sociale
    • la facture des soins. Le ticket modérateur est à votre charge, sauf cas particuliers.
    • la facture des suppléments (téléphone, chambre particulière, frais d'accompagnement, etc…).

    Puis-je disposer de la télévision dans ma chambre ?

    Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur couleur.
    Pour en bénéficier, il faudra vous adresser au bureau des admissions.
    Nous vous rappelons que l’apport de votre téléviseur personnel n’est pas autorisé pour des raisons de sécurité.

    Quels sont les horaires de visites ?

    Les visites s’effectuent les après-midi de 13h à 19h30. Les horaires pouvant varier d’un service à l’autre, n’hésitez pas à vous renseigner.

    Où mes proches peuvent-ils se restaurer ?

    Si vos visiteurs désirent prendre leurs repas avec vous, vous pouvez acquérir des tickets repas au bureau des admissions.
    Il vous suffit ensuite de les remettre au personnel avant 10h pour le déjeuner et avant 16h pour le dîner.

    • Vos visiteurs peuvent également se restaurer à la cafétéria de l'établissement. Ils y trouveront des sandwichs variés, des salades, des viennoiseries et diverses boissons.